В карагандинский единый контакт-центр Senim 109 за месяц поступило более 1 000 обращений

@ novoetv.kz

За месяц в карагандинский единый контакт-центр Senim 109 поступило более 1 000 обращений, передает karaganda-region.gov.kz.

В новую службу Senim 109 от карагандинцев уже поступило более 1 000 обращений. Для того чтобы рассказать о возникших в городе проблемах, жители звонят на единый номер 109, оставляют сообщения на портале senim109.kz и в социальных сетях.

Всего на сегодняшний день в центр поступило 1 055 обращений. Из них 802 - запросы из категории «быстрый ответ». Об инцидентах жители сообщали 66 раз. В госорганы были направлены 190 обращений, в том числе 39 жалобы.

- Наш сall-центр работает с 25 ноября. Большинство сообщений поступает по телефону, на номер 109. Карагандинцы в основном спрашивали о закрытии дорог из-за погоды. А также спрашивают, когда очистят дороги и тротуары от снега, когда починят отопление и наладят работу КСК. Также за месяц нашей работы мы получили три благодарности от горожан, - рассказала пресс-секретарь Единого координационного центра Гулим Аятай.

Единый контакт-центр Senim 109 действует в Караганде в пилотном режиме. Горожане могут обратиться с вопросами, предложениями и жалобами, касающимися коммунальных проблем, медицинских услуг, образования, работы общественного транспорта и других.

Позвонить в контакт-центр можно по номеру 109 - как с мобильного, так и с городского телефона. К системе уже подключены более 60 государственных учреждений Караганды. Операторы будут отвечать на звонки с 08.00 до 20.00, без выходных и праздничных дней.

Обратиться в контакт-центр можно также с помощью Facebook на странице senim 109. Все сообщения в соцсети должны быть помечены хэштегом #senim109 и содержать не менее 25 символов. Отправить жалобу и предложение можно через Telegram-бот senim109.kz и на интернет-портал senim109.kz.

Пока служба принимает обращения только от карагандинцев.

В будущем планируется сделать сервис доступным для всех жителей области.

караганда,единыйконтактцентр,поступлениеобращений
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Пока еще никто не оценил
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Криминал
Тело 44-летнего мужчины с проникающим ножевым ранением обнаружили 20 января в одной из квартир в Темиртау, передаёт inKaragandy.kz со ссылкой на пресс-службу Департамента полиции Карагандинской области. У полиции уже есть подозреваемый в совершении преступления. «В ходе проведенных мероприятий сотрудниками полиции установлен 44-летний подозреваемый», – сообщили в пресс-службе ДП. Каких-либо подробностей полицейские раскрывать не стали, сославшись на 201 ст...
Авто
Настоящий бум автодорожных работ ожидается в нынешнем сезоне в Карагандинской области. Жители региона могут хорошо заработать – Женис Касымбек поручил привлечь к работам в год, который он считает переломным, максимально количество местных рабочих, передаёт inKaragandy.kz со ссылкой на пресс-службу акимата Карагандинской области. По данным чиновников, только на республиканских трассах объёмы работ вырастут почти в четыре раза, усиленными темпами будут ремон...
Разное
Аким Карагандинской области Женис Касымбек ответил на жалобы жителей по поводу очистки дорог от снега. По его словам, последние бураны выявили проблему недостаточности техники, передает inKaragandy.kz со ссылкой на пресс-службу полиции акимата. Женис Касымбек сообщил, что большинство нареканий было по республиканским дорогам, в частности по участку Караганда-Темиртау, также приходилось закрывать дорогу на Балхаш. Женис Касымбек поручил увеличить количество...
Общество
Органы опеки Караганды нашли на улицах города шестилетнего ребенка, занимающегося попрошайничеством. Мальчик не разговаривает, документов у него нет, передает tengrinews.kz Специалисты отдела образования обнаружили ребенка, занимающегося попрошайничеством, 18 декабря. Рядом с ним находилась женщина, она пообещала вернуться за ним, как только найдут документы, но так и не вернулась. Мальчик по сей день находится в центре адаптации для несовершеннолетних гор...
Разное
Руководителя отдела ЖКХ, пассажирского транспорта, автомобильных дорог и жилищной инспекции города Сатпаев» оштрафовали за попытку мошенничества, передаёт inKaragandy.kz со ссылкой на Агентство РК по противодействию коррупции. Расследование в отношении Кунедиловой провела антикоррупционная служба по Карагандинской области. «Она подозревалась в попытке получить путём обмана и злоупотребления доверием денежные средства в размере 1 млн 200 тысяч тенге от дире...
Происшествия
В Темиртау произошёл пожар в частном жилом доме. В ходе его тушения сотрудники департамента по чрезвычайным ситуациям Карагандинской области вытащили четыре газовых баллона, передаёт inKaragandy.kz со ссылкой на пресс-службу ведомства. «17 января в 15:12 на линию 101 поступило сообщение о горении жилого дома по адресу: Темиртау, улица 8 Марта, 76. Горели кровля жилого дома и пристроенная веранда на общей площади более 100 квадратных метров», – уточнили пож...
Общество
Пассажирский автобус выехал из Караганды в Омск и застрял в снежном плену, передает  inKaragandy.kz со ссылкой на АО НК "КазАвтоЖол". Автобус не справился со стихией и застрял в снежном плену. Ухудшило положение и нулевая видимость. В таких непростых условиях водитель и пассажиры ожидали дорожников. ''С помощью специальной техники пассажирскому транспорту организовано сопровождение до Карагандинской трассы'',- сообщила руководитель пресс-службы КазАвтоЖол...
Образование
В Карагандинской области стартовал январьский поток ЕНТ. В нем принимают участие 5601 человек. ЕНТ продлится с 17 по 19 января, передает inKaragandy.kz со ссылкой на пресс-службу акимата. Прохождение тестирования стоит 2242 тенге. Ученики, набравшие пороговый балл, смогут поступить в университет на платной основе. В июне этого года они также смогут принять участие в конкурсе на присуждение государственных образовательных грантов. В области подготовили восе...
Разное
В Карагандинской области действует штормовое предупреждение. Движение автотранспортных средств закрыто по всем направлениям, передает inKaragandy.kz со ссылкой на Департамент по чрезвычайным происшествиям региона. В связи с непогодой, спасатели просят не выезжать жителей области за пределы населенных пунктов, а также не создавать скопления транспортных средств на автодорогах в местах закрытия. По возможности лучше оставаться в населенных пунктах, кемпингах...