Куда жаловаться на работу контролёров карагандинских автобусов?

В редакцию ekaraganda.kz поступил вопрос о том, куда можно направить жалобу на работу контролёров оплаты проезда в карагандинских автобусах? Ведь действительно бывают случаи некорректного общения или неправильно произведённой работы.  

Зачастую сталкивающиеся с такой проблемой жители не знают, куда можно направить свою жалобу: 

«Куда можно пожаловаться на действия контролёров "Онай" на превышения своих полномочий, грубое отношение к пассажирам, незнание своих прямых обязанностей, очень вызывающе себя ведут не все, конечно, но есть отдельные индивиды», - спрашивает карагандинка.

В карагандинском филиале ONAY! сообщили номера телефона и электронный адрес, на которые можно отправить жалобу, однако в ведомстве уточняют: не все контролёры, работающие в автобусах, являются сотрудниками ONAY! – некоторые работают в ТОО «Автопарк №3». Поэтому перед жалобой следует уточнить этот момент.

«Жалобы можно оставить через Call-centre 8 7212 50 60 50, или на электронную почту [email protected]. Однако важно отметить, что многие пассажиры путают наших контролёров с контролёрами третьего автопарка. Контролеры ONAY! проверяют следующие маршруты:

ТОО «Экспресс» - № 29, 10д, 11д, 21д; ЧУ «Рейс» - 02, 07, 011; Автопарк №5 - 15, 27, 37, 45ПК, 47, 49, 55, 73, 145ПК; Таксокомбинат №1 - 01, 7, 13, 28, 30, 495. У наших сотрудников есть бейджик, с указанием имени, фамилии и номера. Плюс у наших контролёров есть видеорегистраторы – если поступают жалобы, мы просматриваем эти видео, чтобы установить: как всё было», - сообщили в компании ONAY!.

С жалобой на контролёров, работающих в ТОО «Автопарк №3» (в автобусах автопарка №3 – №145, 45, 118, 76, 75, 70, 40, 34, 19, 33, 1), нужно обращаться напрямую в автопарк. Электронный адрес [email protected], номер телефона: 8 (7212) 44-11-47.