Карагандинская область стала лидером по качеству и доступности госуслуг

Карагандинская область заняла первое место в Казахстане по уровню удовлетворенности получателей государственных услуг по итогам общественного мониторинга за 2025 год. Исследование проведено по соцзаказу Агентства РК по делам государственной службы, передает inKaragandy.kz со ссылкой на gov.kz

В регионе большинство госуслуг переведено в электронный формат. Жителям доступны сервисы через портал электронного правительства и мобильные приложения. Работает около 1000 уголков самообслуживания с консультантами.

Функционируют 13 центров приёма граждан, а также профильные центры консультаций и сервисной помощи. Для сельских населённых пунктов, где нет ЦОНов, реализуется отдельная программа доступа к услугам.

В пилотном режиме в Абайском районе обучены 15 сельских акимов и 16 специалистов, которые помогают жителям получать электронные госуслуги. Практику планируют расширить на другие районы области.

По итогам 2025 года число нарушений при оказании услуг сократилось, количество жалоб уменьшилось в два раза. Проведено около 200 контрольных мероприятий, организованы обучающие семинары, пересмотрены проблемные процедуры.

В 2026 году планируется усилить контроль и обучение. Более 100 госслужащих пройдут подготовку в областном филиале Академии государственного управления при Президенте РК по направлению «Оказание государственных услуг».

Аким области Ермаганбет Булекпаев поручил обеспечить системный контроль качества госуслуг, соблюдение сроков и требований законодательства.