Единые стандарты качества для курьеров предлагают закрепить законодательно

Внедрить единые стандарты качества для курьерских служб предложила председатель Евразийский союз потребителей Светлана Романовская, передает inKaragandy.kz со ссылкой на 24.kz

По ее словам, отсутствие общих правил позволяет компаниям самостоятельно устанавливать требования к сервису, что приводит к нарушениям и рискам для безопасности клиентов. Единый регламент должен закрепить обязательные нормы — от технических параметров оборудования до стандартов обслуживания и этики персонала.

Такие меры, считает Романовская, обеспечат прозрачность рынка: потребители будут понимать, на какой уровень услуги вправе рассчитывать, а бизнес получит равные условия работы. Это усилит защиту прав клиентов и сформирует добросовестную конкуренцию.

Разработка стандартов, по ее мнению, должна вестись на государственном уровне с обязательным участием потребительских организаций.