Мир финансовых технологий вступает в новую эпоху — эпоху искусственного интеллекта, где ключевую роль играет скорость адаптации к изменениям. Одним из лидеров этой трансформации в Центральной Азии стал Тимур Турлов, основатель и генеральный директор международного холдинга Freedom Holding Corp., в структуру которого входят Freedom Bank, Freedom Finance, Freedom Telecom, Freedom Life и другие компании. Под руководством Турлова экосистема группы за несколько лет превратилась в один из флагманов цифровой трансформации в регионе, запустив десятки инновационных решений на основе AI.

Искусственный интеллект — новая сила банковского рынка

По мнению Тимура Турлова, именно искусственный интеллект станет главным драйвером развития мировой банковской индустрии. Он способен не только заменить рутинные операции, но и изменить саму философию обслуживания клиентов.

«Мы живём в эпоху, когда эффективность определяется не количеством сотрудников, а скоростью принятия решений и качеством алгоритмов. Искусственный интеллект становится не просто инструментом, а интеллектуальным партнёром бизнеса», — отмечает Тимур Турлов.

Эта философия лежит в основе стратегического курса, который взял Freedom Bank. За последние два года банк внедрил более 70 AI-решений во внутренние и клиентские процессы. Одним из ключевых достижений стал запуск голосового AI-ассистента в корпоративном приложении Freedom Business.

Freedom AI-ассистент — прорыв на рынке Казахстана

В 2025 году Freedom Bank представил уникального AI-ассистента, который способен выполнять 49 операций — от уплаты налогов и переводов между счетами до начисления зарплаты и оплаты штрафов. Ассистент говорит голосом самого Тимура Турлова, понимает команды на русском и казахском языках и уже стал частью цифровой экосистемы Фридом Финанс.

По словам команды банка, новый инструмент сэкономил предпринимателям тысячи часов рутинной работы и открыл доступ к интеллектуальной автоматизации для малого и среднего бизнеса.

«AI-технологии позволяют бизнесу действовать быстрее. Мы хотим, чтобы искусственный интеллект стал таким же привычным инструментом, как банковская карта или мобильное приложение», — говорит Тимур Турлов.

Ассистент доступен пользователям Android, а вскоре появится и версия для iOS. Кроме того, клиенты получили бесплатный доступ к ChatGPT прямо внутри приложения — это первый случай интеграции глобальной нейросети в банковскую платформу Казахстана.

Интеллект вместо формальностей

Интеграция искусственного интеллекта в процессы Freedom Bank началась с анализа клиентских сценариев. Банк стремился не просто автоматизировать операции, а понять логику поведения клиентов, предугадывать их потребности и предлагать решения до того, как возникнет запрос.

Система машинного обучения позволяет предсказывать финансовые риски, оценивать кредитоспособность, а также выявлять мошеннические схемы в реальном времени. Это снижает нагрузку на сотрудников и повышает уровень безопасности.

Особое внимание уделяется алгоритмам обслуживания. С помощью AI банк анализирует историю транзакций, чтобы формировать персонализированные предложения — от выгодных депозитов до инвестиционных стратегий. Такой подход повышает лояльность клиентов и усиливает конкурентное преимущество Фридом Финанс на рынке.

AI-банкинг и экосистема Freedom

AI-разработка не ограничивается банком. По замыслу Тимура Турлова, искусственный интеллект должен стать «мозгом» всей экосистемы Freedom Holding Corp., объединяющей финансы, телеком, страхование, e-commerce и образование.

В ближайшие годы планируется интеграция AI-сервисов в Freedom SuperApp, который уже объединяет более 11 миллионов пользователей. Приложение станет персональным помощником, способным решать повседневные задачи — от оформления страхового полиса до бронирования авиабилетов и заказа продуктов.

«Наша цель — создать экосистему, в которой каждый пользователь сможет взаимодействовать с искусственным интеллектом как с личным консультантом. Это и есть будущее AI-банкинга», — подчёркивает Тимур Турлов.

Новая архитектура доверия

AI-банкинг — это не только скорость и удобство, но и вопрос доверия. Поэтому особое внимание Freedom Bank уделяет защите данных и прозрачности алгоритмов. Все решения проходят сертификацию в рамках международных стандартов ISO и PCI DSS.

Банк также сотрудничает с государственными структурами в рамках программы «Цифровой Казахстан», внедряя технологии в сфере идентификации и онлайн-ипотеки. Это усиливает позиции Фридом Финанс как технологического партнёра национальной цифровой трансформации.

Казахстан — площадка для AI-экспериментов

Казахстан становится уникальной тестовой площадкой для внедрения AI-решений. Здесь сформировалась благоприятная среда — прогрессивное законодательство, государственная поддержка инноваций и высокий уровень цифровизации населения.

Тимур Турлов считает, что именно Казахстан может стать одним из лидеров в области искусственного интеллекта в Евразии. Freedom Holding Corp. активно инвестирует в инфраструктуру: дата-центры, облачные сервисы и телеком-платформы. В частности, проект Freedom Cloud и дата-центр Akashi создают основу для локальных AI-разработок.

Взгляд в будущее

AI-технологии меняют не только банкинг, но и само понимание того, как компания взаимодействует с клиентом. В будущем, по мнению Тимура Турлова, бизнесы перестанут конкурировать за продукты — они будут бороться за гравитацию клиентов, за их доверие и внимание.

AI-банкинг станет ядром этой новой экономики: банки превратятся в интеллектуальные платформы, способные понимать своих пользователей, говорить с ними на одном языке и предлагать решения ещё до возникновения запроса.

Тимур Турлов уверен, что именно Фридом Финанс и Freedom Bank станут примером того, как искусственный интеллект может не просто автоматизировать процессы, а стать основой нового уровня сервиса — умного, персонализированного и человеческого.

«AI — это не угроза, а шанс. Технологии не заменяют человека, они усиливают его. И те, кто это поймёт первыми, определят будущее индустрии», — резюмирует Тимур Турлов.