Рынок телекоммуникаций стремительно меняется. Корпоративные клиенты требуют не только традиционные услуги связи, но и интеллектуальные цифровые решения, которые помогают автоматизировать бизнес-процессы и увеличивать продажи. Специализированные сервисы предлагают операторам связи гибкий способ масштабировать предложение для сегмента B2B. Благодаря интеграции VAS-платформы они могут расширять ассортимент, повышать лояльность клиентов и создавать новые источники дохода, включая телеком услуги, который дополняется цифровыми сервисами нового поколения. Такой подход позволяет операторам быть не просто поставщиками связи, а полноценными технологическими партнёрами для бизнеса.
Предложения и особенности сервиса
Основой коммуникационной платформы является комплекс инструментов для коммерциализации дополнительных цифровых сервисов, которые легко внедряются в существующую инфраструктуру оператора. Теперь можно без значительных вложений запускать новые продукты, адаптируясь под потребности корпоративного потребителя. В результате клиенты получают больше возможностей для автоматизации внутренних процессов, а оператор — стабильный рост выручки за счёт апсейла и более высокой удерживаемости абонентов.
1) Роботизация продаж и коммуникаций.
Виртуальные голосовые роботы помогают компаниям ускорить взаимодействие с клиентами: они способны обрабатывать входящие заявки, совершать исходящие звонки, проводить опросы и подтверждать заказы. Для оператора связи это означает расширение функционала собственной платформы, предложение нового востребованного продукта и укрепление позиций на рынке корпоративных услуг.
2) Виртуальная АТС, предоставляемая как дополнительный сервис оператора.
Она помогает B2B-клиентам гибко управлять телефонными коммуникациями, подключать сотрудников в единую систему, контролировать качество обслуживания и оптимизировать расходы. Наличие такого решения в портфолио оператора повышает его конкурентоспособность и формирует долгосрочные партнёрские отношения с клиентами.
3) Телеком API.
Он открывает доступ к функционалу сети оператора разработчикам бизнес-приложений и корпоративным заказчикам. Благодаря этому становится возможной глубокая интеграция телеком-возможностей в CRM, ERP и другие IT-системы клиентов. Это формирует уникальную ценность, повышая цифровую зрелость бизнеса и укрепляя позицию оператора как технологического лидера.