Телекоммуникационный рынок развивается значительно быстрее, чем несколько лет назад. Сегодня операторам связи недостаточно предоставлять только мобильную связь и доступ к интернету. Корпоративные клиенты ожидают комплексные цифровые решения, способные автоматизировать бизнес-процессы и повысить эффективность коммуникаций. Компании внедряют телеком услуги для бизнеса от Оliwio, объединенные в единую VAS-платформу. Такой подход позволяет значительно расширить линейку сервисов, увеличить продажи дополнительных продуктов и предложить клиентам современные инструменты для организации корпоративной связи без необходимости использования множества разрозненных систем.
VAS-платформа представляет собой универсальную экосистему дополнительных сервисов, которые оператор может предоставлять корпоративным клиентам под собственным брендом. Это позволяет повысить ценность основных телекоммуникационных услуг, увеличить средний доход от каждого клиента и сформировать долгосрочные партнерские отношения с бизнесом различного масштаба.
Возможности современной VAS-платформы
Одним из главных преимуществ подобных решений является возможность быстро запускать востребованные цифровые сервисы без длительной разработки собственной инфраструктуры. Благодаря этому операторы получают дополнительные источники дохода и успешно развивают направление B2B.
Функционал включает:
- внедрение виртуальной АТС для организации корпоративной телефонии;
- использование B2B-роботов для автоматизации обработки обращений;
- подключение Telecom API для интеграции связи с CRM и другими корпоративными системами;
- масштабирование услуг под потребности малого, среднего и крупного бизнеса;
- расширение продуктовой линейки без значительных капитальных затрат;
- создание дополнительных сценариев продаж и эффективного апсейла;
- централизованное управление цифровыми сервисами через единую платформу.
Особое место среди сервисов занимает виртуальная АТС. Она позволяет компаниям организовать современную телефонию без покупки дорогостоящего оборудования. Сотрудники могут принимать звонки из любого места, использовать единые корпоративные номера, распределять вызовы между отделами, записывать разговоры и анализировать статистику коммуникаций.
Не менее востребованным инструментом становятся B2B-роботы. Они автоматизируют взаимодействие с клиентами, помогают обрабатывать входящие обращения, информировать пользователей о новых услугах, проводить опросы, принимать заявки и значительно сокращают нагрузку на операторов контакт-центров.